ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1: Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden van Concept Coaching LLC zijn de enige voorwaarden die gelden tussen de partijen. Ze zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen de partijen worden gesloten en op elk aanbod van Concept Coaching LLC, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de tegenpartij, hierna "consument-klant" genoemd, worden uitgesloten. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en er kan enkel schriftelijk en uitdrukkelijk van worden afgeweken.
1.2. Indien de overeenkomst met de consument-klant op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden vooraf bezorgd. Bij een elektronisch gesloten overeenkomst kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld op een manier waarop de consument-klant ze eenvoudig kan bewaren op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch geraadpleegd kunnen worden en worden ze op verzoek gratis toegestuurd.
1.3. Door een bestelling te plaatsen, zich in te schrijven voor een programma of toegang te krijgen tot inhoud van Concept Coaching LLC, bevestigt de consument-klant dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
ARTIKEL 2: Definities en Diensten
2.1. "Concept Coaching LLC" verwijst naar het bedrijf dat coachingdiensten, opleidingen, online cursussen, seminaries, workshops en daarmee verbonden digitale inhoud aanbiedt.
2.2. "Consument-klant" verwijst naar elke natuurlijke persoon die met Concept Coaching LLC een overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
2.3. "Diensten" omvatten onder meer: online cursussen, webinars, coachingsessies, seminaries, workshops, digitale inhoud, toegang tot studentenplatformen en alle andere opleidings- of educatieve materialen die door Concept Coaching LLC worden aangeboden.
ARTIKEL 3: Herroepingsrecht voor de Consument-Klant
3.1. Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, beschikt de consument-klant over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden en zonder bijkomende kosten, met uitzondering van eventuele verzendkosten die ten laste van de consument-klant blijven. Na de herroepingstermijn van 14 dagen wordt de overeenkomst tussen Concept Coaching LLC en de consument-klant definitief en kunnen (online) cursussen, seminaries, workshops of andere opleidingen van start gaan na correcte en voorafgaande betaling.
3.2. Indien de consument-klant binnen de termijn van 14 dagen toegang wenst tot digitale inhoud of opleidingen (zoals een webinar of video's die niet op een fysieke drager worden geleverd), erkent hij uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
3.3. Bij programma's die via een maandelijkse betalingsregeling worden aangekocht, verbindt de consument-klant zich tot het volledige minimale betalingsschema zoals vastgelegd bij aankoop. Annulering is niet mogelijk nadat toegang tot de inhoud is verkregen. Bij kaartbetalingen wordt de toegang onmiddellijk na succesvolle betaling verleend.
3.4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument-klant Concept Coaching LLC voor het einde van de termijn van 14 dagen op de hoogte brengen via een duidelijke schriftelijke verklaring, verstuurd naar het aangewezen supportadres.
3.5. Alle andere overeenkomsten tussen Concept Coaching LLC en de consument-klant (die niet op afstand worden gesloten) worden geacht tot stand te zijn gekomen op de maatschappelijke zetel van Concept Coaching LLC en geven de consument-klant geen recht op een herroepingstermijn van 14 dagen.
ARTIKEL 4: Aansprakelijkheid, Annulering, Beëindiging en Ontbinding van de Overeenkomst
4.1. Indien de overeenkomst voor of tijdens de uitvoering wordt geannuleerd of beëindigd door de consument-klant of door Concept Coaching LLC, is een schadevergoeding verschuldigd van 5% van het factuurbedrag met een minimum van $200,00, behalve in het uitzonderingsgeval vermeld in artikel 3.1. Bijkomende schadevergoeding kan worden geëist indien de werkelijke schade het vermelde bedrag overschrijdt.
4.2. Bij betalingsachterstand of ontbinding van de overeenkomst behoudt Concept Coaching LLC zich het recht voor om lopende of geplande diensten op te schorten. De overeenkomst kan automatisch worden beëindigd indien één van de partijen na twee formele ingebrekestellingen een contractuele tekortkoming begaat of blijft begaan. In dat geval kan een schadevergoeding van 5% van het totale factuurbedrag met een minimum van $200,00 worden geëist.
4.3. Concept Coaching LLC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische of softwarefouten, storingen of onderbrekingen van producten en diensten. Er worden redelijke inspanningen geleverd om dergelijke problemen op te lossen.
4.4. De totale aansprakelijkheid van Concept Coaching LLC onder welke overeenkomst dan ook is beperkt tot het totale bedrag dat de consument-klant heeft betaald voor de specifieke dienst die aanleiding gaf tot de vordering.
4.5. Concept Coaching LLC is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of verlies van zakelijke opportuniteiten.
ARTIKEL 5: Betaling en Bonussen
5.1. Elke factuur moet worden betaald binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. Bij laattijdige betaling wordt een interest van 8% per jaar aangerekend tot de volledige betaling is ontvangen.
5.3. Bij niet-betaling op de vervaldag wordt bovenop de interest vermeld in artikel 5.2 een administratieve kost van $50,00 aangerekend, onverminderd het recht van Concept Coaching LLC om bijkomende schadevergoeding te vorderen.
5.4. Bonussen of promotionele aanbiedingen worden toegekend onder de specifieke voorwaarden die op het moment van het aanbod worden meegedeeld en zijn niet overdraagbaar en niet terugbetaalbaar.
ARTIKEL 6: Intellectuele Eigendomsrechten
6.1. Alle inhoud op de website van Concept Coaching LLC, van de coachingprogramma's of van enige andere verbonden opleiding, met inbegrip van teksten, beelden, geluiden, software en andere materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Concept Coaching LLC of haar licentiegevers. Bij overhandiging aan de consument-klant mag deze inhoud niet misbruikt worden, noch door de consument noch door derden. De inhoud mag op geen enkel moment worden gekopieerd, gereproduceerd, verdeeld, verkocht, overgedragen, gepubliceerd of gebruikt zonder de uitdrukkelijke toestemming van Concept Coaching LLC.
6.2. De consument-klant mag de inhoud niet gebruiken om andere personen op te leiden of te trainen als life coach of als trainer, noch in eigen opleidingen noch in opleidingen georganiseerd door derden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andersluidende toestemming van Concept Coaching LLC. Het gebruik voor eigen en persoonlijke groei en ontwikkeling is wel toegelaten.
Het gebruik van deze inhoud buiten het toegelaten kader is strikt verboden en elke schending zal leiden tot juridische stappen. In geval van twijfel over het gebruik van de inhoud kan de consument-klant contact opnemen met de klantendienst via het aangewezen supportadres.
6.3. De consument-klant is aansprakelijk voor elk misbruik en Concept Coaching LLC behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen van minstens 10% van het factuurbedrag. Op eerste verzoek moeten de door de consument-klant ten onrechte gekopieerde of gereproduceerde stukken worden teruggegeven of vernietigd.
6.4. Bij het niet-respecteren van de artikelen 6.1 en 6.2 of in geval van misbruik wordt de toegang tot het studentenplatform of tot enig ander platform onmiddellijk verboden, zonder recht op terugbetaling.
ARTIKEL 7: Toegangscodes en Levenslange Toegang
7.1. Toegangscodes en materialen zijn uitsluitend bestemd voor de consument-klant en mogen niet worden gedeeld met derden. Elke schending leidt tot beëindiging van de toegang zonder recht op terugbetaling.
7.2. "Levenslange toegang" verwijst, waar aangeboden, naar de levensduur van het product of platform en niet naar de levensduur van de consument-klant. Concept Coaching LLC behoudt zich het recht voor om producten of platformen stop te zetten, in welk geval de gebruiker tijdig op de hoogte wordt gebracht, indien de status van hun e-mail dit toelaat
ARTIKEL 8: Opleidingsdata, Coaches en Seminaries
8.1. Opleidingsdata en lesgevers kunnen wijzigen door onvoorziene omstandigheden. Concept Coaching LLC zal zich inspannen om alternatieve oplossingen te voorzien.
8.2. In geval van annulering van een live-evenement door Concept Coaching LLC krijgt de consument-klant een herplande datum, een gelijkwaardige digitale toegang of een tegoed aangeboden, naar keuze van Concept Coaching LLC.
ARTIKEL 9: Overmacht
9.1. Concept Coaching LLC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen of vertraagd nakomen van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, internetstoringen, cyberaanvallen, stakingen of stroomuitval.
9.2. In geval van overmacht zal Concept Coaching LLC redelijke inspanningen leveren om de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten en kan ze alternatieve regelingen voorstellen aan de consument-klant.
ARTIKEL 10: Gedragscode en Platformgebruik
10.1. De consument-klant verbindt zich ertoe zich respectvol te gedragen tegenover medewerkers van Concept Coaching LLC, coaches en andere deelnemers binnen elk platform, elke cursus, elk seminarie of elke community.
10.2. Concept Coaching LLC behoudt zich het recht voor om de toegang van een consument-klant op te schorten of te beëindigen bij intimidatie, discriminatie, agressief gedrag of gedrag dat de leeromgeving verstoort, zonder recht op terugbetaling.
10.3. Inhoud die door de consument-klant wordt gedeeld binnen community-ruimtes, coachingsessies of platformen blijft vertrouwelijk en de consument-klant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van andere deelnemers te respecteren.
ARTIKEL 11: Disclaimer en Aard van de Diensten
11.1. De diensten van Concept Coaching LLC zijn coaching- en educatieve diensten en vormen geen medisch, psychologisch, psychiatrisch, juridisch of financieel advies.
11.2. De consument-klant erkent dat de resultaten van coaching- en opleidingsprogramma's variëren naargelang de individuele inzet en omstandigheden en dat Concept Coaching LLC geen specifieke resultaten garandeert.
11.3. De consument-klant is verantwoordelijk voor het inwinnen van gekwalificeerd professioneel advies voor medische, psychologische, juridische of financiële zaken.
ARTIKEL 12: Leeftijdsvereiste
12.1. De diensten van Concept Coaching LLC zijn bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Door een overeenkomst aan te gaan bevestigt de consument-klant dat hij minstens 18 jaar oud is.
ARTIKEL 13: Klachten en Geschillenregeling
13.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Concept Coaching LLC binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen nadat de consument-klant de gebreken heeft vastgesteld.
13.2. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij het aangewezen e-mailadres van de klantendienst.
13.3. Concept Coaching LLC beantwoordt klachten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, bezorgt Concept Coaching LLC een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord mag worden verwacht.
13.4. De partijen verbinden zich ertoe om eerst minnelijk tot een oplossing te komen alvorens juridische stappen te ondernemen.
ARTIKEL 14: Wijziging van de Voorwaarden
14.1. Concept Coaching LLC behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten.
14.2. Voor lopende overeenkomsten worden belangrijke wijzigingen vooraf meegedeeld aan de consument-klant. Hij heeft in dat geval het recht om de overeenkomst te beëindigen als hij de wijzigingen niet aanvaardt.
ARTIKEL 15: Algemene Bepalingen
15.1. De nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen en leidt niet tot de volledige nietigheid ervan. De partijen verbinden zich er bovendien toe om een nietige bepaling te vervangen door een gelijkwaardige geldige bepaling.
15.2. Concept Coaching LLC verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de consument-klant te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Delaware Personal Data Privacy Act, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie waar van toepassing, de UK GDPR waar van toepassing en alle andere toepasselijke regelgeving op statelijk, federaal of internationaal niveau. Gedetailleerde informatie over de gegevensverwerking is beschikbaar in het afzonderlijke privacybeleid op de website van Concept Coaching LLC.
15.3. Elk geschil dat voortvloeit uit de overeenkomst met de consument-klant wordt uitsluitend voorgelegd aan de state en federale rechtbanken gevestigd in de staat Delaware, Verenigde Staten. De consument-klant stemt in met de persoonlijke rechtsmacht van deze rechtbanken.
15.4. Alle overeenkomsten met de consument-klant worden beheerst door het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met de regels inzake conflictenrecht.
15.5. Niettegenstaande de artikelen 15.3 en 15.4 blijft de consument-klant die inwoner is van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een ander rechtsgebied met dwingende consumentenbescherming, genieten van de dwingende beschermingen die de wet van zijn land van verblijf toekent en waarvan contractueel niet kan worden afgeweken. Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel dergelijke dwingende consumentenrechten te beperken of uit te sluiten.
15.6. De gegevens van de consument-klant worden verwijderd van het platform na een inactiviteitsperiode van minstens zes maanden. De laatste aanmelding in het systeem geldt als maatstaf voor "activiteit".
15.7. Kennisgevingen aan Concept Coaching LLC moeten schriftelijk worden gericht aan het geregistreerde contactadres of het aangewezen supportadres.